تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Sanad Tech نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء موثوقة، لذلك نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع بكل شفافية.
الاسترجاع
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي وجميع الملحقات والفواتير.
الاستبدال
يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل ملحقاته وتغليفه.
المنتجات التي لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- استخدام المنتج أو تشغيله بشكل يؤثر على حالته الأصلية.
- تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام.
- فقدان التغليف الأصلي أو أحد الملحقات الأساسية.
- المنتجات التي تم فتحها أو تفعيلها إذا كانت طبيعة المنتج لا تسمح بإعادة بيعه بعد الفتح.
- المنتجات الرقمية أو الأكواد التي تم استخدامها أو تفعيلها.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود عيب مصنعي أو وصول منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع توضيح المشكلة وإرفاق صور أو فيديو للمنتج، وسيتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
رسوم الشحن
في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب خطأ من المتجر أو وجود عيب في المنتج، يتحمل المتجر تكاليف الشحن المتعلقة بالعملية.
أما في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل في تغيير المنتج أو عدم الحاجة إليه، فقد يتحمل العميل تكاليف الشحن، وفقًا لحالة الطلب.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم البدء في إجراءات استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب، وقد يستغرق ظهور المبلغ في الحساب مدة تختلف حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
ملاحظة: تحتفظ Sanad Tech بحق رفض طلبات الاسترجاع أو الاستبدال التي لا تستوفي الشروط الموضحة في هذه السياسة.
